有关『Tel＊Tell卡』的问答

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有关『Tel＊Tell卡』的问答

Tel＊Tell 1500

1,500日元(含税)
翻译2次

Tel＊Tell 3000

3,000日元(含税)
翻译5次

Tel＊Tell 5000

5,000日元(含税)
翻译10次

在哪儿可以使用?: 可以在世界各国使用。当然，也可以在日本国内使用。
包含电话费吗?: 利用【翻译服务】时电话费由顾客承担。【代理电话服务】和【三线通话服务】时电话费由我公司负担。
需要登记姓名和地址吗?: 不需要登记个人资料。但是从本公司的网页定购时，需要填写您的姓名和地址等发送时所需的信息。
卡的余额次数不足怎么办?: 通过互联网或手机可以充值。
卡的有效期限为多久(可充值的期间)?: 卡的有效期限为从购买日起的两年。充值后，有效期限从充值日起再延长为两年。
卡的使用期限为多久(可享受服务的期间)?: 卡的使用期限为从购买日起的一年。充值后，使用期限从充值日起再延长为一年。
利用翻译服务有时间限制吗?: 一次的翻译服务，以15分为标准
如果卡丢失了怎么办?: 很抱歉，我们无法再发行，请您谅解。
旅行结束后，卡的余额是否可以退款?: 不能退款。请在下次旅途中使用或把卡转让给您的朋友。
Tel＊Tell卡可以寄送到海外吗？: 非常抱歉，我们不进行海外发送服务。假如您本人在海外，不得已的情况下，我们可以用电子邮件传达您购买的卡号和编码。随后可以使用，详情请咨询我们。
能查询卡的余额等使用状况吗？: 点击本网页右上角的【余额＆充值】，就可进行查询。

有关服务的问答

有没有英语以外的翻译服务?: 現在只有英语 ↔ 日语，中文 ↔ 日语，韩语↔日语的服务。
需要翻译服务的时候，往哪里打电话?: 请拨打本公司的固定电话。电话号码请参照卡的背面。
可以替顾客打电话吗?: 可以。详情请点击这里
可以替顾客进行交涉吗?: 有关商业交易，劝诱行为或金钱交涉及需要专业知识的翻译服务等，请事先与我们联系。（联系电话：078-327-3330）
可以三线通话翻译吗?: 可以。详情请点击这里
在通话中，由于信号不良等而被中断时，使用次数按2次计算吗？: 由信号不良等原因使通话中断时，翻译次数按一次计算，请把情况传达给话务员。

有关咨询的问答

有关购买前的疑问或使用方法往哪里打电话呢?: 在日本国内请使用免费热线电话0120-289-056。在国外无免费热线电话服务，请拨打0081-78-327-3330
想通过电子邮件查询: 咨询除可利用电子邮件以外，还可利用电话和传真。

（日文）
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